子供教育は叱り方と褒め方の心理で決まる

叱り方

心を動かす叱り方
1.他人と比べない
2.目の前で起こった事だけ叱る
3.長く叱らない

心を動かす褒め方

心を動かす褒め方
子供は褒めれば成長する。褒めるのに、お金はかからない。
子供の才能を親がつぶしているケースが実に多い。
どんな子でも必ずどこかは良いところがある。
悪いところだけが目に付いて目立ち、良いところを見つける気持ちを見失ってしまいがち。
良いところを見つけるのには興味をもって観察力に時間をかけなければならない。

心を動かすビジネスマンの育て方

革新を成し遂げる

1. 早くて、出来栄えが良い結果にするために、もののつくり方の手順を考えさせる。
2. 生む知恵と捨てる勇気をもって、革新を成し遂げる努力をさせる。
3. 基本の積み重ねこそが、創造力の源泉であることを習得させる。

成長させる

4. 後継者を育てることで、自らを成長させる事を身につけさせる。
5. いかなる環境にも対応できる能力を持たせる。

ビジネスで使える効果的な褒め方
男性と女性では褒められて嬉しい感じ方が違います



男性には効果的な方法

仕事の成果

男性は「結果」を褒めるのが効果的です。
「君のプロジェクトは、社内でもトップクラスの利益率をあげているよ。君の努力の結果は、素晴らしいよ。」
こんな風に上司から、自分が出した成果を明確に褒められたら、凄く嬉しいのが男性だと思います。

目標設定の要素

女性には効果的な方法

仕事のプロセス評価

女性には結果ではなく、「プロセス」を褒めるのが効果的です。
「いつもメンバーの面倒をよくみてくれてありがとう。君のおかげで、仕事がスムーズに運んでいるよ。」
毎日頑張っていることをきちんと見ていて、それに感謝する。それが、女性は嬉しく思ってくれるのではないでしょうか。

プロセス




人間の心理が面白い、性格診断

人間の行動で何かが分かる

機嫌がいい時

1.力強い握手は強い共感と積極性のしるし
スウェーデンの精神科学者であるジャン・アストロムの研究によると、強い共感を持った時ほど、力強い握手をし、逆に、無関心な時ほど、弱々しい握手をするということが分かっている。

2.機嫌がいい時は頼みごとを引き受けやすい
アメリカの心理学者であるカニンガムの実験により、よいことがあって、快の感情になっている時は、他者からの頼みごとを引き受けやすくなることが分かった。

3.罪悪感を抱くと頼みごとを引き受けやすくなる
アメリカの心理学者であるカニンガムの実験により、罪悪感を抱いている状態では、頼みごとを引き受けやすくなるということが分かっている。




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コミュニケーション能力を高めてコミュ症を克服しよう

コミュニケーション能力

連携を密にする

連携4W
連携を密にする為のビジネス基本原則
■フットワーク  Footwork
ユーザーに出向け、行動しよう
■チームワーク  Teamwork
ユーザーとチームを組もう
■ヘッドワーク  Headwork
頭を使おう、ユーザーと共に考えよう
■ハートワーク  Heatwork
思いやりを大切に相手の立場にたとう

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素人とプロの差

ナレーター・のぞみが読み上げる

プロとアマの違いとは。上野公園では、たまに大道芸を見ることができますが、見ている人を驚かせ、楽しませる、技術や演出には、学ぶところもたくさんあります。
ずいぶん、前になりますが、マジシャン、奇術師のプロとアマの違いを聞いたことがあります。
アマは自分の満足にこだわり、「プロはお客様の満足にこだわる」、というような内容だったと記憶しています。
プロはお客様をどうやって驚かせようか、感動させようかということを優先させ、一番自信のある、マジックを磨きます。

失敗して場を白けさせないように練習を重ね、演出に知恵を絞るのだそうです。しかし、アマチュアは誰もできないような仕掛けに、こだわり、技術にも、こだわるのだそうです。
珍しいものや、斬新なマジックを好み、中途半端な完成度でも演じてしまいます。
だからお客様も、白けてしまうのですが気にしないような人もいるそうです。
せっかく高度な技術を持っていても、つまらないのです。
これは、まさにブランド作りにも、あてはまるものではないでしょうか?
例えば、デザインについて考えてみると、アマチュアの中にも、ものすごい才能や技術をもった人はいるでしょう。

しかし、その人たちが、みんな自分のデザインを通じてお客様を喜ばせようとしているか、といえばそうでもありません。
作品を完成させ、自分が満足すれば終わりなのです。
アマチュアは、お客様を喜ばせるより、まず自分が楽しくなること、満足することを優先します。
だから、自分が関心あるところにこだわります。
コストを無視して、素材にこだわったり、使い人を無視してシルエットにこだわったり、得意ではなくても自分でパターンを引くことにこだわったり、新しい機器や珍しいソフトにこだわったりします。
さらに、自分を認めてくれて、気が合う仲間と、まるで仲良しサークルのように仕事をします。
アマチュアなら、それでいいのです。

好きなことに、こだわれるのが、アマチュアの特権なのです。
商品が完成するまでに力を注いだら終わりです。
たとえ売れなくても、反省することもなく、「好きな人だけが買ってくれればよい」とか「このデザインの良さをわからないのはバイヤーのレベルが低いから」と、自分に言い聞かせて納得することができるのです。
ところがプロはそうではありません。
お客様を満足させる、イコール、喜ばせることにこだわるのです。
そのために、何に、どのようにこだわればよいのか、ということに知恵を絞り、緻密に計算します。

どんなブランドストーリを作ればワクワクしてくれるのかどのようなコーディネートにすれば気にいってくれるのか、どのようなシルエットにすれば喜んでくれるのか、どのようなプロモーションツールで演出すれば驚いてくれるのか、誰をモデルに使えば憧れてくれるのか、どんな接客をすれば満足してくれるのか、自分のもっている技術や才能をどうやって活かせば、お客様が一番喜ぶ姿を見ることが、できるかを考えます。

自分だけでは足りなければ、他から力を借りることもします。まるで、好きな人にプレゼントを贈るかのように考えぬくのです。
プレゼントでもそうなのですが、相手に欲しいものを聞いてしまっては喜びが半減しますから、相手の欲しいものを、相手の予想を超えて作るのです。
相手が喜ぶことが、何より優先するので、嫌いな仕事、つらい仕事でも我慢することができます。
あえて困難な道を選んで、苦手な業者とも付き合うことも、いとわないでしょう。

プロにとって売り上げというのは、芸人がもらう、「おひねり」や、「投げ銭」、みたいに、お客様が喜んで、満足してくれた気持ちをお金に託していただくことなのだと思います。
だから喜びを与えているかどうか、を売り上げで確認します。
売り上げが足りないのは、まだまだお客様に喜びや満足を与えていないからだと素直に反省します。
そして、相手を喜ばせるためには、むやみに努力すればよいのではなく、頭をフル回転させなくてはいけないということを知っているのです。

出典 ソーシャルデザイン研究所 HP

顧客満足

プロ根性
1.目標は常に更新し続ける
2.成長戦略を常に意識し続ける
3.モチベーションアップに努める
成長戦略
4.自分に自問自答
5.プレッシャーを造らない
6.自己のスタイルを持つ
プレッシャー
7.自信を信じる
8.自分に勝つ
9.達成感に酔わない
10.チャレンジ精神
達成感




表情筋で何かが分るチョイス

爪を噛む

1.爪を噛む人には悲観主義者が多い
ふと周囲を見渡すと、爪を噛んでいる人がよくいる。時々噛んでいる人や、いつも噛んでいる人もいれば、大きな音を出しながら噛んでいる人もいる。鉛筆の端や、ペンなどを噛んでいる人もいる。

爪を噛む癖のある男性が、爪を噛んでしまう場合には3つの心理的要因が考えられる。 “表情筋で何かが分るチョイス” の続きを読む

コミュニケーションに奇跡が起こった

コミュニケーションギア

ソニーは2019年8月26日、耳に装着するだけで会話できるスマホ不要なウェアラブルコミュニケーションギア「NYSNO(ニスノ)-100」を発表しました。

ソニーのスタートアップ創出プログラムSSAPのプロジェクトとして、クラウドファンディングサイト「First Flight(ファースト・フライト)」にて支援を募集。 “コミュニケーションに奇跡が起こった” の続きを読む